Роспотребнадзор напомнил о праве потребителей на возврат денежных средств по подарочным картам и сертификатам

  Роспотребнадзор выступил с официальным разъяснением, согласно которому потребители вправе требовать возврата денежных средств, уплаченных за подарочную карту или сертификат, в случае если они не воспользовались ею в установленный срок либо приняли решение отказаться от её использования.

  Ведомство напомнило, что подарочная карта (сертификат) по своей правовой природе является авансовым платежом за товар или услугу, которые будут предоставлены в будущем. Это означает, что на отношения между покупателем и продавцом в полной мере распространяются нормы Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

  Роспотребнадзор особо подчеркнул: условие, при котором продавец отказывается возвращать денежные средства по неиспользованной карте или сертификату, является незаконным и ущемляет права потребителя. Включение подобных положений в договор или правила использования карты не имеет юридической силы.

 Для возврата денежных средств потребителю необходимо обратиться к продавцу с соответствующим заявлением. В случае отказа гражданин вправе подать жалобу в территориальный орган Роспотребнадзора, а также обратиться в суд за защитой своих прав.