Досудебного урегулирования (претензия страховщику)

До обращения с иском в суд, потерпевший обязан соблюсти досудебный порядок урегулирования спора со страховщиком.

Эта стадия состоит из двух этапов: направления претензии непосредственно страховщику и обращение к Финансовому уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг.

Претензия потерпевшего подлежит рассмотрению страховщиком в течение 10 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня поступления. 

При отказе в удовлетворении претензии, страховщик в указанные сроки обязан направить потерпевшему отказ в письменной форме, с указанием причин такого отказа.

Наиболее предпочтительным способом направления претензии будет являться почтовое отправление с описью вложений, с присвоением почтового идентификатора для отслеживания движения письма.